Desenvolvimento de Plataforma Web para Gestão Eficiente de Reservas de Espaços Multimídia

O projeto visa o desenvolvimento de uma plataforma web robusta para gerenciar pedidos de reserva dos espaços multimídias de nossa empresa, atendendo tanto clientes associados quanto não associados. O objetivo principal é modernizar e digitalizar o processo atual, que é realizado por e-mail, transformando-o em um fluxo digital integrado, mais ágil, transparente e eficiente para todos os envolvidos: clientes e áreas internas.

A plataforma permitirá a divulgação detalhada dos espaços disponíveis, como auditório e salas de reunião, incluindo informações sobre suas capacidades, equipamentos e recursos. Os clientes poderão consultar a disponibilidade dos espaços através de calendários individuais para cada sala, com opções de reserva por período (manhã, tarde ou integral). A Secretaria terá a funcionalidade de bloquear datas específicas para uso interno da empresa.

Os principais atores do sistema serão: Cliente, Secretaria, Financeiro e o Subsistema de Reserva. A plataforma deverá identificar automaticamente se um cliente é associado, utilizando o cpf/cnpj para integração com o sistema erp da empresa terceirizada. Para clientes não associados, o sistema coletará e registrará os dados cadastrais necessários para fins de faturamento.

Será essencial a integração com o módulo financeiro do ERP para o cadastro de clientes, emissão de faturas e controle de pagamentos. Além disso, o sistema enviará comunicações automáticas por e-mail, cobrindo diversas etapas do processo, como: envio de proposta de locação, confirmação de reserva, envio de boleto, confirmação de pagamento, notificações de alterações, cancelamentos e o aceite do regulamento de uso dos espaços.

Após a confirmação do pagamento, o sistema realizará o bloqueio definitivo da agenda para a reserva. Reservas em status de pré-reserva impedirão conflitos de agendamento e, caso o pagamento não seja efetuado em até 72 horas, a reserva será automaticamente cancelada, liberando o espaço na agenda. A plataforma manterá um histórico completo de todas as reservas, possibilitando a geração de relatórios e dashboards para análise e acompanhamento. A proposta de locação gerada pelo sistema incluirá dados do locatário, informações detalhadas do evento, recursos necessários, período da reserva, descrição complementar, funcionalidade para upload de documentos obrigatórios e o registro do aceite das normas de uso dos espaços.