Desenvolvimento de Sistema de Atendimento e Automação de Follow-up e Crm para Whatsapp Api Oficial

Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar um sistema personalizado de atendimento e automação de follow-up e gestão de leads, integrado à API oficial do WhatsApp Business. Atualmente, nossa operação de vendas via WhatsApp é eficiente na captação e atendimento inicial, mas o processo de follow-up é manual, consumindo tempo significativo e limitando nossa capacidade de escala.

O Problema Atual:
Nossa equipe realiza o follow-up diário com aproximadamente 150 leads que não converteram no dia anterior. Este processo é feito manualmente, conversa por conversa, no sistema atual (Zap Responder), o que gera os seguintes desafios:
- Alto consumo de tempo dedicados apenas ao follow-up.
- Ineficiência: Necessidade de abrir cada conversa, digitar a mensagem e repetir o processo 150 vezes.
- Risco de erros: Possibilidade de pular leads ou enviar mensagens duplicadas.
- Falta de escalabilidade: O aumento no volume de leads multiplica o esforço e o sofrimento da equipe.

Nossa operação já utiliza a API oficial da Meta para WhatsApp, garantindo que a solução proposta pode ser implementada com total estabilidade, sem riscos de bloqueio de número ou problemas com QR codes.

Requisitos da Solução (Sistema Próprio):
Precisamos de um sistema robusto e intuitivo que inclua as seguintes funcionalidades:
- Painel web centralizado: Todas as conversas do WhatsApp acessíveis em um único lugar via navegador.
- Disparo em massa de follow-up utilizando templeate da API Oficial: Capacidade de enviar mensagens de follow-up para múltiplos leads com um único clique, eliminando a necessidade de usar o celular.
- Filtro por data: Funcionalidade para selecionar e disparar templates para leads de datas específicas (ex: leads do dia anterior).
- Histórico completo de conversas: Acesso fácil e completo ao histórico de todas as interações pelo computador.
- Rodízio automático de leads: Distribuição equitativa e automática de novos leads entre os atendentes disponíveis, que o atendente entre e assuma a conversa.
- Etiquetas automáticas/manual por estágio: Classificação automática de leads com etiquetas como 'novo lead', 'em atendimento', 'follow-up enviado', 'comprou'.
- Mensagens rápidas: Ferramenta para a equipe responder com atalhos predefinidos, agilizando o atendimento igual no Wpp Business utilizando /
- Relatório por atendente: Geração de relatórios de desempenho para acompanhar quem atendeu mais e com melhores resultados.
- Bot expandido: Capacidade do bot de enviar texto, áudio e fotos dentro do fluxo de atendimento.
- Backup automático: Garantia de backup de todas as conversas para evitar perda de histórico.
- Integração com planilha de estoque: Conectividade com nossa planilha de estoque atual, sem a necessidade de alterar processos existentes.
- Atualização automática de etiquetas: A etiqueta do lead deve mudar automaticamente após o disparo do follow-up.
- Qualificação de leads offline: O bot deve ser capaz de qualificar leads enquanto a equipe de vendas está offline, garantindo que nenhum lead 'esfrie'.

Buscamos um profissional com experiência comprovada em desenvolvimento de sistemas de comunicação e integração de APIs, especialmente com a API do WhatsApp Business, para nos ajudar a otimizar nossa operação e escalar nossas vendas.