A empresa Movimak busca um Agente Virtual inteligente para integração com WhatsApp (via Octadesk) e CRM Pipedrive. O objetivo geral é atuar como Pré-vendas (SDR) e Suporte Técnico Nível 1, visando acelerar o tempo de resposta, qualificar leads 24/7, automatizar propostas comerciais, agendar reuniões e realizar triagem de manutenção.
Maiores infos:
https://drive.google.com/file/d/1R6Hv_Sgqc86f4mrFwX6DHwGLuLft_8yF/view?usp=sharing
O projeto será implementado em 4 fases:
Fase 1 (MVP): Boas-vindas, coleta de dados, consulta pública de cnpj via api, qualificação de leads (mql), cadastro/sincronização automática no pipedrive e transbordo para o octadesk.
Fase 2 (Envio de Propostas & Agendamento): Validação visual de produtos, geração/envio automático de propostas comerciais em PDF via e-mail/WhatsApp (Linha Manual) e agendamento de reuniões no Google Meet/Calendar (Linha Elétrica).
Fase 3 (Configurador Técnico Avançado): Coleta automatizada de especificações técnicas para a Linha Elétrica e elaboração de propostas dinâmicas em PDF.
Fase 4 (Suporte N1 & Pós-Venda): Esclarecimento de dúvidas via Base de Conhecimento (RAG), triagem de manutenção (Preventiva, Corretiva, Garantia) e upload automático de mídias (fotos/vídeos) no Pipedrive.
Diferenciais e Requisitos Técnicos incluem um Painel Administrativo Interno (interface web para gestão de prompts, base RAG, logs de conversas, botão de pausa manual e monitoramento FinOps de custos de APIs). O sistema deve garantir resiliência e governança, com trava anti-alucinação, transcrição nativa de áudios (Whisper), tratamento de indisponibilidade de APIs (fallbacks), controle de spam, limites por sessão e conformidade com a LGPD. O desempenho esperado (SLA) é um tempo de resposta do agente inferior a 5 segundos para texto e 8 segundos para mensagens de áudio.
Duração do projeto Não estabelecido