Especialista em Atendimento ao Cliente Internacional por Email com Suporte de Ia

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no atendimento ao cliente da nossa empresa, sendo responsável principalmente pela comunicação via email com clientes internacionais.
Esta é uma posição ideal para quem está no início da carreira e deseja se desenvolver na área de atendimento, com oportunidade de crescimento dentro da empresa.
O atendimento será realizado para clientes fora do Brasil, e utilizamos ferramentas de inteligência artificial (como ChatGPT) para auxiliar na criação e adaptação das respostas em diferentes idiomas. Nós fornecemos acesso às ferramentas necessárias.

RESPONSABILIDADES
Responder emails de clientes de forma clara e profissional
Auxiliar clientes com dúvidas sobre pedidos
Acompanhar e informar status de entregas
Resolver situações como cancelamentos, reembolsos e devoluções
Utilizar ferramentas de IA para adaptar respostas em diferentes idiomas
Seguir padrões de atendimento e comunicação da empresa

REQUISITOS
Boa escrita e comunicação
Organização e atenção aos detalhes
Facilidade para lidar com clientes
Proatividade e vontade de aprender
Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que básica)
Ter computador próprio e acesso à internet estável

DIFERENCIAL (NÃO OBRIGATÓRIO)
Inglês básico ou intermediário
Experiência com ecommerce (Shopify é um diferencial)
Experiência com atendimento por email ou chat
Familiaridade com uso de ferramentas de IA (ChatGPT ou similares)

MODELO DE CONTRATAÇÃO
Preferência por candidatos que já possuam ou possam abrir MEI