Especialista em Crm e Automação de Marketing para E-commerce de Moda Premium com Shopify

Possuo uma marca de camisetas premium e estou iniciando a estruturação do meu CRM. Procuro um profissional com experiência comprovada em automação de marketing, relacionamento com clientes e criação de jornadas automatizadas.

Atualmente utilizo plataformas integradas ao meu e-commerce Shopify e preciso de apoio para configurar e estruturar processos de relacionamento e retenção.

Objetivos do projeto:
* Estruturar a base inicial do CRM.
* Criar fluxos automáticos de comunicação.
* Configurar segmentação de clientes.
* Desenvolver jornadas de relacionamento e fidelização.
* Configurar campanhas automáticas via WhatsApp, e-mail e SMS (quando aplicável).
* Estruturar estratégias de cashback e recompra.
* Criar automações para:
  * Boas-vindas de novos clientes.
  * Recuperação de carrinho abandonado.
  * Pós-compra.
  * Solicitação de avaliação.
  * Recompra.
  * Clientes inativos.
  * Aniversário.
  * Indicação de amigos.

Ferramentas:
* Shopify
* Klubify (programa de cashback e fidelidade)
* WhatsApp
* E-mail marketing

O que procuro:
* Profissional com experiência prática em CRM para e-commerce.
* Capacidade de sugerir melhorias e não apenas executar tarefas.
* Experiência com retenção, LTV e aumento de recompra.
* Conhecimento em integração de plataformas.

Diferencial:
* Ter experiência em marcas de moda, vestuário ou e-commerce DTC.

Peço que envie exemplos de projetos semelhantes já realizados e uma breve explicação de como estruturaria um CRM para uma marca que está começando essa etapa.