Expert para Projetar e Implementar Ecossistema de Atendimento Inteligente com Ia e Automação

Estamos selecionando um expert com sólida bagagem técnica para projetar e viabilizar um ecossistema de atendimento inteligente em nossa organização. A meta central é modernizar o suporte ao cliente, realizar a filtragem estratégica de potenciais compradores e elevar o padrão de nossa interação digital. Os pilares deste projeto consistem em estruturar uma solução de ponta capaz de prover suporte imediato e ininterrupto (24/7), eliminando tempos de espera. Será fundamental executar a triagem qualificada de demandas, encaminhando cada usuário à solução ou setor pertinente, e extrair dados valiosos durante a conversa para personalizar a jornada do usuário e refinar processos internos. A solução deve estabelecer conectividade fluida com canais como WhatsApp e Instagram, ampliando nossa presença digital, e gerenciar fluxos de agendamento e triagem operacional, maximizando a produtividade da equipe. O objetivo final é transformar a experiência do consumidor enquanto libera nossa equipe para tarefas de alto valor. Buscamos um expert com sólida bagagem técnica e expertise comprovada na arquitetura de agentes conversacionais e soluções baseadas em Inteligência Artificial. É Essencial possuir domínio avançado em automação de fluxos de trabalho e capacidade técnica para integração de APIs complexas, incluindo WhatsApp, CRMs e outras ferramentas de gestão. O profissional ideal deve demonstrar excelência em organização, clareza na comunicação e comprometimento com o suporte pós-implantação. Serão considerados diferenciais o domínio de modelos de linguagem como OpenAI/GPT, proficiência em plataformas como Botpress, Typebot, N8N, Make, ManyChat ou similares, histórico de projetos bem-sucedidos voltados para negócios locais, e visão estratégica na criação de árvores de decisão e fluxos lógicos otimizados. Ao enviar sua proposta, por favor, inclua um portfólio com casos de uso reais, um cronograma estimado, o stack tecnológico sugerido e o orçamento para o projeto.