Pesquisa de Mercado para Solução Paywithface: Demanda e Percepção de Valor B2b e B2c

Estamos buscando um profissional para conduzir uma pesquisa de mercado abrangente para nossa solução PayWithFace, que utiliza reconhecimento facial para login, preenchimento automático de dados e pagamento direto em e-commerces. O objetivo principal é verificar a demanda real e a percepção de valor do produto tanto no segmento B2B (donos de e-commerces e gestores de pagamento) quanto no B2C (consumidores online).

O foco é aprofundar o entendimento sobre se ambos os lados realmente enxergam valor, necessidade e viabilidade de uso da solução, e se ela seria efetivamente adotada, e não apenas considerada uma ideia interessante.

Resumo do produto

O usuário baixa o app PayWithFace na App Store e:
    1.    Faz o cadastro com validação facial (liveness) e verificação de identidade via documento oficial (RG ou passaporte).
    2.    O sistema consulta o SERPRO (Governo Federal) e preenche automaticamente seus dados oficiais: nome, CPF, endereço, telefone e e-mail...
    3.    O usuário cadastra seus cartões (crédito, débito ou cripto), que são tokenizados para uso seguro — sem armazenamento direto.

Ao comprar em um e-commerce parceiro:
    •    Ele clica em Checkout → faz uma única validação facial.
    •    Essa validação preenche automaticamente todos os campos do checkout (nome, cpf, endereço, e-mail, cep).
    •    No final, no gateway de pagamento, aparecem as opções tradicionais (PIX, boleto, cartão de crédito via gateway atual) e a nova opção “PayWithFace”.
    •    Quando seleciona “PayWithFace”, o usuário escolhe qual cartão deseja utilizar — entre os que já estão previamente vinculados à sua face.
    •    A compra pode ser processada via gateway próprio da PayWithFace ou, se o lojista preferir, a PayWithFace envia o token do cartão para o gateway atual do lojista, sem alterar sua infraestrutura principal.
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PARTE 1 — B2B (Lojistas, gestores de e-commerce e desenvolvedores)

Objetivo: entender se os lojistas adotariam a solução, e como prefeririam integrá-la.

Perguntas sugeridas:
    1.    Você sente que o processo atual de checkout no seu e-commerce é lento ou com alto abandono de carrinho?
    2.    Você acredita que uma solução facial que preenche automaticamente os dados (nome, CPF, endereço, e-mail) e permite pagamento direto poderia melhorar a conversão?
    3.    Você adicionaria o PayWithFace ao seu checkout, mesmo mantendo o seu gateway principal (ex: Cielo, Getnet, Stripe)?
    4.    Se sim, você preferiria:
    •    (A) Que o PayWithFace processe apenas o pagamento facial via seu próprio gateway.
    •    (B) Que o PayWithFace apenas envie o token facial ao seu gateway atual para processar a transação.
    •    (C) Que funcione como camada adicional, sem alterar o fluxo de pagamento existente.
    5.    Você vê valor agregado em oferecer aos clientes uma experiência facial única (login + checkout + pagamento)?
    6.    Quais benefícios mais te atraem nessa solução?
    •    ( ) Redução de chargeback e fraude
    •    ( ) Aumento de conversão
    •    ( ) Experiência inovadora e rápida
    •    ( ) Segurança e conformidade (lgpd/pci)
    •    ( ) validação de identidade (serpro + facial)
    7.    Você teria alguma preocupação técnica ou de privacidade ao integrar essa solução?
    8.    Qual modelo de integração te pareceria mais viável (plugin Woocommerce, api rest, sdk)?
    9.    Você estaria disposto a pagar mensalidade, taxa por transação ou ambos?
    10.    Qual o principal motivo que te faria não adotar essa tecnologia agora?

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PARTE 2 — B2C (Consumidores online)

Objetivo: avaliar se o público cadastraria o rosto no app e usaria esse tipo de checkout facial.

Perguntas sugeridas:
    1.    Você usaria um aplicativo que permite comprar online apenas com o rosto — sem precisar digitar seus dados e cartões?
    2.    Você se sentiria seguro em cadastrar seu rosto e documentos oficiais (RG) em um app como o PayWithFace?
    3.    O fato de o sistema preencher automaticamente nome, CPF, endereço e e-mail aumentaria sua vontade de comprar?
    4.    Você cadastraria seus cartões (inclusive de cripto) antecipadamente para usar esse tipo de checkout rápido?
    5.    Você prefere validar o rosto uma única vez no início da compra (login + dados + pagamento) ou novamente na hora do pagamento?
    6.    Que benefícios mais te atrairiam para usar esse app?
    •    ( ) Rapidez e praticidade
    •    ( ) Segurança e menos fraudes
    •    ( ) Não precisar lembrar senhas
    •    ( ) Confiar mais no site (validação oficial)
    •    ( ) Possibilidade de pagar com cartões, PIX ou cripto
    7.    Você teria receio de compartilhar dados com um app vinculado ao SERPRO (Governo Federal)?
    8.    Você sente falta de uma experiência facial nas compras online?
    9.    Você recomendaria essa solução a amigos se funcionasse bem e fosse segura?
    10.    O que te faria não usar esse tipo de tecnologia?