Sobre este projeto
finance-management / project-management-1
Aberto
Contexto Geral do Projeto
Desafio: Mapear e padronizar o fluxo de garantia para produtos com assistência técnica; Criar e documentar políticas claras de garantia (prazo, exclusões, critérios); Implantar critérios de aprovação baseados em evidências (vídeos, fotos, relatos); Estruturar formulários e manuais de acionamento para rede de parceiros e lojistas; Implantar processos de atendimento, triagem técnica e comunicação com cliente; Treinar a equipe atual e deixar o setor rodando com autonomia e clareza. 📌 Perfil desejado: Experiência comprovada na implantação ou reestruturação de setores de Garantia ou Pós-venda, preferencialmente em empresas de produtos duráveis (como veículos, eletrônicos ou bikes); Perfil estruturador, com pensamento sistêmico, foco em processos e resultado; Boa comunicação, clareza técnica e capacidade de documentar bem; Desejável conhecimento em ferramentas de chamados, crm e atendimento ao cliente; cnpj ativo (pj ou mei) para prestação de serviço. 💼 Formato do trabalho: Projeto com escopo claro de entrega (podendo ser estendido conforme resultado); Atuação remota, com reuniões periódicas com nosso time de Garantia, Pós-venda e Comercial; Pagamento por projeto (valor a combinar conforme experiência e escopo detalhado); Suporte total do nosso ceo e rh para levantamento de informações internas. 🧭 Sobre nós: Somos uma empresa referência em mobilidade elétrica, com marca própria, rede de lojas e distribuição nacional. Nosso setor de garantias está em crescimento e precisa ser estruturado para acompanhar nosso ritmo de expansão. Se você tem vivência real nesse tipo de desafio, manda sua proposta, portfólio ou cases de projetos similares. Vamos conversar!
Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Gerenciar projetos
Tamanho do projeto Projetos pequenos, com poucos envolvidos
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: 21 de Maio de 2025
Habilidades necessárias