Projeto Atendimento Wow


Realizado
Descrição:
Precisamos desenhar toda a estrutura do time de atendimento de uma startup.
Consideramos que o atendimento vai ser parte do diferencial do serviço prestado.
Escopo:
- Valores do Time
- Visão Estratégica da área
- Projeção de demanda
- Horário de Atendimento
- Canais de atendimento
- Dimensionamento de equipe
- Principais kpis a serem acompanhados
- Mapeamento de Processos
- Modelo de Gestão
- Fluxo de comunicação
- Reporte de dados
- Plano para implementação

Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Atenção ao cliente
Tempo requerido: Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Disponibilidade requerida: Conforme necessário

Serviço ao cliente Gestão de Projetos Planejamento Estratégico

USD 100 - 250

Orçamento

7

Propostas

12

Freelancers interessados

Publicado: Há um ano

Prazo de Entrega: 12 dias

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Douglas E.Minhas habilidades estão voltadas a área de Customer Sucess, posso contribuir elaborando plano estratégico de evolução de departamentos de Atenção ao cliente, baseados nos pilares de Cultura, estrutura e tecnologia. Mais detalhes

ELEN R.Comunicativa, Proativa ,Disposta a crescer ... Mais detalhes