Sobre este projeto
it-programming / e-commerce
Aberto
1º Fase - Implementação de Processo de Vendas de Serviços com Acompanhamento e Monitoramento
Objetivos:
Avaliação do Processo de Compra: Analisar e otimizar o processo de contratação de serviços, com foco em facilidade de contratação pelo site e, em caso de dúvidas, pelo WhatsApp, com finalização da compra no site.
Check-Out Seguro: Garantir que o processo de check-out seja claro e confiável, incluindo acompanhamento de cada fase da compra via e-mail e WhatsApp, com informações como número do pedido, NF de serviços, data de agendamento, cancelamentos e devoluções. A comunicação clara é essencial para gerar confiança, especialmente na venda online de serviços.
Coleta de Feedback: Após a compra, coletar feedback do cliente, focando na clareza do processo de compra, facilidade de navegação e processamento do pagamento.
Agendamento de Serviços: Verificar a usabilidade da agenda ou, se necessário, criar critérios de acesso para o cliente visualizar a agenda real após a compra (via chave de acesso).
Importante: Essa fase deve ser rápida e objetiva, com ajustes no site existentes, não uma reestruturação completa, já que o site já está funcional. O foco é gerar receitas para investimentos futuros, com o objetivo de transformá-lo em um aplicativo de serviços similar ao modelo UBER.
2º Fase - Implementação de Receita Recorrente com Clube Montaki
Objetivos:
Criação do Clube Montaki: Implementar um sistema de assinatura mensal ou anual para manutenção preventiva de ar-condicionado, inicialmente para clientes B2C (residenciais) e B2B (empresas), utilizando seguros de responsabilidade civil RC.
Integração de Pagamento Recorrente: Configurar o sistema de assinaturas e pagamentos recorrentes no site.
ÁRea do Cliente: Criar uma área de cliente simples para visualizar status da assinatura e agendar manutenções.
Configuração de Planos de Assinatura: Desenvolver planos de assinatura diferenciados (ex: 1 aparelho, 2 aparelhos, planos empresariais, etc.).
Página de Vendas e Landing Page: Criar uma landing page para apresentar o Clube Montaki, com foco em conversão e seguindo a identidade visual do Montaki.
Comunicação Integrada: Configurar comunicação via e-mail e WhatsApp para facilitar agendamentos e atualizações de status.
Importante: A fase 2 será implementada após o sucesso da fase 1, e poderá exigir melhorias contínuas e escalabilidade. Mudanças de tecnologia podem ser necessárias no futuro. O profissional deve ter conhecimento em fluxo operacional, usabilidade e suporte ao cliente.
Considerações Gerais:
O projeto será faseado, e as melhorias contínuas serão implementadas conforme o crescimento e a demanda. A primeira fase foca em gerar receita através de vendas de serviços, enquanto a segunda prepara o terreno para um modelo de assinatura e serviços recorrentes.
Contexto Geral do Projeto
Na alta temporada (verão), a demanda por instalação de ar-condicionado é muito alta. Porém, na baixa temporada (outono/inverno), essa demanda diminui consideravelmente, impactando diretamente o faturamento. Para contornar essa sazonalidade e gerar uma receita estável ao longo do ano, foi idealizado o Clube Montaki.
O Clube Montaki será uma estratégia futura que visa gerar receita recorrente ao oferecer manutenções preventivas programadas para clientes residenciais e empresas. Esse modelo permitirá reter clientes, gerar previsibilidade de receita e ativar uma rede de técnicos parceiros, que já estão cadastrados, para garantir a execução dos serviços com eficiência e qualidade.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Lojas Virtuais (e-commerce)
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho o design
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Payment Processor (Paypal, Stripe, etc)
Funções necessárias Desenvolvedor
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias