Totem de Autoatendimento Recepção Loja

Preciso desenvolver um sistema de autoatendimento descrito abaixo: 1. O Desafio Atual Clientes entram na loja e não são atendidos de imediato. Dificuldade em organizar a vez de cada vendedor. Falta de histórico sobre quem atendeu, recusou ou quanto tempo o cliente esperou. Risco real de perder vendas por demora no primeiro contato. 2. A Solução Implantamos um sistema digital de atendimento, integrado ao totem de recepção. Como funciona: ● Check-in no Totem → cliente digita nome/telefone e escolhe: ○ Falar com um vendedor específico (já atendido antes), ou ○ Ser atendido pelo próximo disponível. ● Notificação imediata ao vendedor → aparece um popup no computador com opção de “Sim” ou “Não”. ○ Se aceitar, o cliente é direcionado a ele. ○ Se recusar ou não responder em 1 min, passa automaticamente para o próximo vendedor. ● Dados do cliente e do vendedor são enviados para Syonet para registro do evento. ● Gestão de fila → vendedores podem se colocar em pausa. ● Visão gerencial → painel mostra: ○ Quantos clientes cada vendedor atendeu ou recusou. ○ Tempo médio de resposta. ○ Fluxo geral de atendimentos. 3. Benefícios Mais vendas: nenhum cliente perdido no showroom. Agilidade: atendimento iniciado em segundos. Gestão inteligente: diretoria e gerência têm métricas em tempo real. Experiência diferenciada: recepção organizada, moderna e profissional.