Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
📍 Modalidad: Remota
🕒 Horario: Lunes a Viernes – 8 horas diarias
💼 Tipo de proyecto: Largo plazo
Buscamos incorporar una persona proactiva, resolutiva y con muy buen trato interpersonal para sumarse a nuestro equipo de atención al cliente.
🔧 Tareas a desempeñar:
Atención y asesoramiento a clientes a través de WhatsApp Business
Respuestas a preguntas en nuestras publicaciones de Mercado Libre
Atención telefónica a clientes
Gestión de reclamos, presupuestos y devoluciones mediante nuestro CRM
Soporte técnico básico a nuestros clientes (consultas comunes de funcionamiento, conexión y configuración de productos)
🧠 Perfil que buscamos:
Experiencia previa en atención al cliente
Formación o conocimientos en alguna de estas áreas:
→ Programación
→ Electrónica / Electromecánica
→ Testing de sistemas / dispositivos
No es necesario ser experto, pero sí tener un pensamiento lógico y técnico que permita comprender los problemas del cliente y derivarlos correctamente o resolver los más simples.
🎯 Valoramos:
Buena comunicación escrita y oral
Capacidad para trabajar en equipo y bajo procesos definidos
Manejo de herramientas digitales (CRM, navegadores, correo, etc.)
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias