Asistente de Atención al Cliente para E-commerce con Experiencia en Gestión de Pedidos

Se busca una asistente responsable, amable y con experiencia en atención al cliente para gestionar los mensajes de una tienda online de e-commerce. Este es un puesto estable a largo plazo con posibilidad de ampliar horas conforme el negocio crezca. Se proporcionará formación sobre los procesos específicos de la tienda.

Funciones principales:
Experiencia en Shopyfi, manejo en DROPEA.
- Responder mensajes de WhatsApp Business de manera eficiente y profesional.
- Confirmar pedidos contra reembolso, asegurando la correcta gestión de las transacciones.
- Resolver dudas frecuentes sobre productos, estados de envíos y seguimiento de pedidos.
- Gestionar incidencias y coordinar soluciones con empresas de transporte (como GLS).
- Ofrecer una atención rápida, cercana y profesional que garantice la satisfacción del cliente.

Requisitos indispensables:
- Español nativo o con un nivel muy alto, con excelente ortografía y redacción.
- Experiencia comprobable en roles de atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce.
- Buena conexión a internet para asegurar la continuidad del servicio.
- Se valorará positivamente la experiencia previa con plataformas como Shopify y el uso de WhatsApp Business para la comunicación con clientes.