Asistente de Llamadas en Español para Gestión de Pedidos y Atención al Cliente E-commerce

Buscamos un freelancer hispanohablante para unirse a nuestro equipo como Asistente de Llamadas, enfocado en la gestión de pedidos y atención al cliente para nuestra tienda e-commerce. El rol principal será contactar a clientes en España para confirmar nuevos pedidos (COD) y resolver incidencias que puedan surgir durante el proceso de entrega. Esto incluye la coordinación de nuevas fechas de entrega, verificación de datos del cliente y seguimiento de pedidos incompletos.

Las tareas clave incluyen:
- Confirmar nuevos pedidos (COD) a través de llamadas telefónicas.
- Gestionar y resolver incidencias comunes como clientes ausentes o problemas de pago en la entrega, coordinando soluciones efectivas.
- Coordinar y programar nuevas fechas de entrega con los clientes.
- Verificar la exactitud de los datos del cliente para asegurar entregas exitosas.
- Contactar a clientes con pedidos incompletos para obtener la información necesaria.
- Registrar detalladamente todos los resultados y gestiones en nuestro sistema interno.

Este es un puesto remoto que requiere el uso de nuestro sistema de llamadas. Se ofrece un proyecto inicial de pocas horas diarias, con una excelente posibilidad de continuidad y crecimiento según el desempeño y los resultados obtenidos.

Requisitos:
- Dominio fluido del español, con excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de persuasión y habilidades para la resolución de problemas.
- Conexión a internet estable y auriculares de buena calidad.
- Disponibilidad para trabajar en horario de España.
- Experiencia previa en atención al cliente o centros de llamadas será valorada positivamente.

Presupuesto
$3,5 USD por hora