Asistente Virtual Experto en Wordpress y Woocommerce para Soporte Web y Cursos Online

Estoy en búsqueda de un/a asistente virtual con experiencia comprobable en WordPress y WooCommerce, que me ayude con el mantenimiento técnico, soporte y monitoreo continuo de mi página web educativa.

Mi sitio funciona como una plataforma de cursos online, y está construido con las siguientes herramientas:

WordPress
WooCommerce
Tutor LMS
MailerLite (email marketing)
Hosting en Raiola Networks

Busco una persona actualizada en estas herramientas, con capacidad para mantener el sitio funcionando de forma estable, rápida y segura.

Responsabilidades principales
1. Mantenimiento técnico del sitio
Realizar actualizaciones periódicas de WordPress, WooCommerce, Tutor LMS y plugins.
Supervisar y ejecutar copias de seguridad (backups).
Monitorear el correcto funcionamiento general del sitio web.
Detectar y prevenir conflictos entre plugins o actualizaciones.
Optimizar velocidad y rendimiento del sitio.
Revisar regularmente que el proceso de compra (checkout) funcione correctamente.
Resolver errores técnicos o incidencias en la web.
Crear y activar códigos de descuento en WooCommerce.
Realizar pequeños ajustes o cambios en la web cuando sea necesario.
Supervisar seguridad del sitio y prevención de problemas técnicos.
Descargar formularios completados por clientes y organizar la información en Excel.

2. Soporte a clientes
Brindar soporte técnico a clientes vía correo electrónico o WhatsApp cuando tengan dificultades dentro de la plataforma del curso.
Supervisar pagos rechazados o fallidos y contactar a los clientes para ayudarles a completar su compra.
Dar seguimiento a clientes que finalizan el curso para enviar su certificado personalizado.

3. Reportes y métricas mensuales
Elaborar reportes mensuales en Excel que incluyan:
Total de ventas.
Ventas por producto o curso.
Uso de códigos de descuento.
Ingresos por periodo.
Indicadores básicos de desempeño.

4. Supervisión de automatizaciones y funcionamiento del sistema
Revisar periódicamente el correcto funcionamiento de automatizaciones de email en MailerLite.
Verificar la entregabilidad de correos automáticos.
Revisar que el flujo completo de compra y acceso al curso funcione correctamente.
Detectar posibles errores en registros, accesos o pagos.

👩‍💻 Perfil que busco
Experiencia sólida trabajando con WordPress y WooCommerce.
Experiencia o familiaridad con Tutor LMS (muy deseable).
Conocimiento de MailerLite.
Manejo de Excel.
Capacidad para resolver problemas técnicos de forma autónoma.
Perfil organizado y detallista.
Comunicación clara y profesional con clientes.
Proactividad para detectar posibles problemas antes de que escalen.
Busco una persona que no solo reaccione a problemas, sino que también ayude a prevenirlos y mejorar el funcionamiento del sitio e incluso que proponga mejoras


📩 Al postularte, por favor incluye
Experiencia previa trabajando con WordPress / WooCommerce.
Sitios web que hayas gestionado o mantenido de preferencia sean cursos online.