Sobre este proyecto
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Abierto
Hola. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente digital para ecommerce, que se encargue de responder las consultas diarias de nuestros clientes a través de wati (crm de atención por whatsapp).
Nuestra tienda online es de indumentaria femenina y recibimos muchas consultas sobre:
- Estado de pedidos y tiempos de entrega
- Talles disponibles y asesoramiento para elegir
- Promociones 2x1 y condiciones de compra
- Cambios y políticas postventa
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Responsabilidades principales:
- Atender diariamente las conversaciones desde WATI (en horario predefinido)
- Brindar respuestas claras, amables y alineadas al tono de la marca
- Solucionar reclamos simples y derivar a soporte interno en casos más complejos
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Requisitos excluyentes:
- Excelente redacción y ortografía
- Experiencia previa en atención al cliente por WhatsApp o similar
- Manejo básico de herramientas tipo crm (ideal si ya usaste wati, zenvia, zoko, etc.)
- Empatía, paciencia y capacidad para resolver de forma profesional
- Español nativo o fluido
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📆 **Disponibilidad requerida:**
- De lunes a sábado
- Horario estimado: 3 a 5 horas por día (consultas distribuidas en el día)
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Hasta 10 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias