Evaluando propuestas

Atención al usuario

Publicado el 31 Enero, 2025 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Buscamos profesionales en servicio al cliente para brindar soporte a usuarios y empresas en nuestra plataforma de telemedicina. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, gestionar consultas y garantizar una experiencia fluida en el uso de nuestros servicios.

Responsabilidades:

Atender y resolver consultas de usuarios vía chat, email y teléfono.
Guiar a pacientes y empresas en el uso de la plataforma.
Coordinar con el equipo médico y técnico para solucionar incidencias.
Monitorear y mejorar la experiencia del usuario con un enfoque empático y resolutivo.
Requisitos:

Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en salud o tecnología).
Habilidad para comunicarse de manera clara, empática y profesional.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de CRM.
Modalidad: Pago por cada ticket solucionado.

Contexto general del proyecto

Nuestra misión es construir un mundo más saludable y feliz conectando a pacientes con el especialista adecuado en segundos, en vez de meses. Somos una plataforma de telemedicina impulsada por inteligencia artificial que elimina barreras de acceso y lleva atención médica de calidad a cualquier lugar.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

CRM Servicio al Cliente Asistente de administr... Atención al cliente

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