Bot (Cloud Api + N8n + Ia) para atención al cliente y gestión de cambios/devoluciones Google Sheets

Se busca un desarrollador o equipo para crear e implementar un bot de inteligencia artificial para la atención al cliente a través de WhatsApp. Nuestro e-commerce se especializa en productos para mascotas y experimenta un alto volumen de mensajes, tanto en la fase de pre-venta como post-venta. El objetivo principal es automatizar las consultas frecuentes y los procesos de atención al cliente para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Las funcionalidades clave requeridas incluyen: Automatización de respuestas a preguntas comunes de pre-venta (información de productos, stock, precios, etc.). Automatización de la gestión de consultas post-venta (estado de pedidos, información de envío, etc.). Capacidad para procesar solicitudes de cambios, devoluciones y reclamos. Integración con Google Sheets para el registro automático de todas las solicitudes de cambios, devoluciones y reclamos. Este registro permitirá que un miembro del equipo revise y valide cada caso. Buscamos una solución robusta que pueda manejar un alto volumen de interacciones y que sea escalable. Se valorará la experiencia previa en desarrollo de chatbots con IA y la integración con plataformas de mensajería y hojas de cálculo.