Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Estamos en la búsqueda de operarios part-time dedicados para unirse a nuestro equipo de atención al usuario en una plataforma de iGaming. El rol principal será proporcionar soporte excepcional a los usuarios, resolviendo consultas, asistiendo a consultas básicas y asegurando una experiencia fluida y positiva. Buscamos individuos proactivos, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
Horarios y jornada:
La jornada laboral será de lunes a sábados, con disponibilidad para cubrir los siguientes turnos:
Turno Mañana: 08:00 am a 02:00 pm
turno tarde: 02:00 pm a 08:00 pm
turno noche: 08:00 pm a 02:00 am
turno madrugada: 02:00 am a 08:00 am
las responsabilidades incluirán:
* responder a las consultas de los usuarios a través de diversos canales (webchat, whastapp).
* Asistir en la resolución de problemas relacionados con la plataforma, cuentas o transacciones.
* Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y promociones.
* Escalar problemas complejos a los equipos pertinentes.
* Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Requisitos:
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en plataformas online o de iGaming.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* Flexibilidad para adaptarse a los diferentes turnos.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias