Caller / Gestor de Pacientes para Clínicas Dentales (Remoto)

Buscamos una persona responsable de gestionar leads entrantes de clínicas dentales, con foco en convertir contactos en citas efectivas y asistidas. Este no es un puesto de teleoperador básico, sino un perfil orientado a resultados, con capacidad de comunicación, organización y seguimiento.

Funciones principales:
1. Gestión de leads: Recepción de leads entrantes, registro y organización en base de datos (Excel/CRM), y clasificación por tipo de tratamiento (ej. Implantes).
2. Contacto y cualificación: Realizar llamadas en el menor tiempo posible (prioridad alta), generar confianza y empatía con el paciente, y filtrar leads según interés real, capacidad económica y nivel de decisión.
3. Generación de citas: Cerrar citas con las clínicas y comunicar inmediatamente a la clínica el estado del lead.
4. Seguimiento activo: Realizar reintentos de contacto estructurados (2h después si no responde, segundo intento en horario distinto, segunda vuelta completa a leads no contactados).
5. Confirmación de asistencia: Realizar llamadas de recordatorio 24h antes de la cita para reducir los no-shows.
6. Seguimiento post-cita: Confirmar con la clínica si el paciente asistió, el resultado de la visita y el presupuesto generado, actualizando el estado del paciente.
7. Seguimiento de presupuestos: Contactar con pacientes que no cerraron el presupuesto para reaperturar oportunidades.

**IMPRESCINDIBLE: RESIDENTES EN ESPAÑA** - si es que no, no apliques en el proyecto