Consultoría de marketing para conocer a nuestros clientes, desarrollar mensaje clave y crear un mapa de experiencia de usuario centrado en el cliente

Buscamos un freelancer de marketing con experiencia en investigación de clientes y estrategia de comunicación para asesorarnos en el conocimiento profundo de nuestros clientes y el desarrollo de un mensaje clave efectivo. El objetivo es mejorar nuestro enfoque comercial y la satisfacción de nuestros clientes en el sector de proyectos de agua potable y alcantarillado.

El proyecto incluye:
Investigación y análisis de nuestra base de clientes actuales y potenciales (constructoras, ingenierías y retail).
Desarrollo de perfiles de cliente ideal (buyer persona) para entender mejor sus necesidades, expectativas y puntos de dolor.
Creación de un mensaje clave claro, relevante y consistente que refleje la propuesta de valor de Proyectos BSB Ltda. Y nos ayude a diferenciarnos en el mercado.
Elaboración de un mapa de experiencia de usuario (customer journey map) que identifique todos los puntos de contacto, emociones, desafíos y oportunidades de mejora en la relación con nuestros clientes, desde el primer contacto hasta la postventa.
Recomendaciones prácticas para mejorar la experiencia del cliente y adaptar nuestra comunicación y servicios a un enfoque más centrado en el cliente.
Asesoría paso a paso durante el proceso, con entregables revisables y espacio para feedback.

El freelancer debe tener experiencia comprobable en mapeo de experiencia de usuario, desarrollo de mensajes clave y marketing B2B. Valoramos la capacidad de traducir los hallazgos en recomendaciones accionables y un plan inicial de mejoras.
El plazo es flexible y la comunicación será colaborativa, aprobando cada etapa antes de avanzar.