Sobre este proyecto
it-programming / web-development
Abierto
Se requiere la implementación de una plataforma de gestión de soporte técnico (Help Desk) desarrollada a medida. Esta solución debe centralizar todos los requerimientos institucionales, ofreciendo una gestión eficiente y automatizada. La plataforma deberá integrarse con un número oficial de WhatsApp Business para facilitar la comunicación con los usuarios. Es fundamental que cuente con un sistema de gestión de tickets automatizado, capaz de interactuar con el parque informático existente y el directorio de usuarios de la institución. Se espera la incorporación de inteligencia artificial para la resolución de consultas de primer nivel, mejorando la eficiencia del soporte. Finalmente, la plataforma debe incluir dashboards con indicadores clave para la toma de decisiones gerenciales, permitiendo un monitoreo constante del rendimiento y la calidad del servicio.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear un nuevo sitio personalizado
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias