Sobre este proyecto
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Abierto
Buscamos un experto en automatización e inteligencia artificial para desarrollar un sistema avanzado de agentes IA. Este sistema estará orientado a la atención al cliente y la gestión comercial a través de WhatsApp, utilizando ManyChat como plataforma principal e integrándose con OpenAI/GPT para capacidades conversacionales avanzadas. El objetivo es automatizar procesos clave, mejorar la eficiencia y optimizar la interacción con los usuarios.
El proyecto incluye la creación de múltiples agentes de inteligencia artificial que se conectarán con la API de OpenAI (GPT) para automatizar diversas funciones, tales como:
* Atención al cliente: Responder preguntas frecuentes y guiar a los usuarios.
* Captura de datos: Recopilar información comercial y clínica básica de manera estructurada.
* Clasificación de usuarios: Segmentar a los usuarios en categorías como EPS, medicina prepagada, particulares y pacientes remitidos.
* Gestión de solicitudes: Administrar citas, resultados, recetas, historias clínicas e información general.
* Seguimiento automático: Enviar recordatorios, confirmaciones y encuestas de satisfacción.
* Escalado a agentes humanos: Transferir conversaciones complejas o específicas a personal de soporte.
* Lógica comercial: Implementar flujos para la venta de servicios y programas.
El sistema debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos y funcionales:
* Operar sobre la plataforma WhatsApp utilizando ManyChat.
* Integrarse de forma robusta con la API de OpenAI/GPT.
* Registrar automáticamente la información capturada en un CRM basado en Google Sheets.
* Incluir validación del consentimiento de habeas data.
* Diseñar flujos profesionales en ManyChat, incluyendo la configuración de Custom Fields, Tags y automatizaciones.
* Implementar la integración con Google Sheets y, si es necesario, con herramientas de automatización como Make.
* Considerar el manejo de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y alertas automáticas.
* Aplicar buenas prácticas en la arquitectura conversacional para una experiencia de usuario fluida y efectiva.
Se requiere experiencia demostrable en:
* ManyChat
* OpenAI API
* Automatizaciones de procesos
* WhatsApp Business
* Gestión de CRM con Google Sheets
* Desarrollo de IA conversacional
Será altamente valorada la experiencia en proyectos relacionados con el sector de la salud, atención al cliente o automatización comercial compleja.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias