Elaboración de benchmark 2026

Se busca un consultor experto para desarrollar un benchmark comparativo exhaustivo sobre la estrategia omnicanal de bancos líderes a nivel global. El análisis deberá centrarse en tres pilares fundamentales: ventas, experiencia del cliente (CX) y eficiencia operativa. El objetivo es identificar las mejores prácticas, innovaciones y áreas de oportunidad para informar decisiones estratégicas a nivel de comité y directorio. El entregable principal será una presentación ejecutiva de 4 diapositivas, compacta, accionable y lista para ser presentada. Los bancos a analizar incluyen, pero no se limitan a: BBVA, Santander, DBS Bank, JPMorgan Chase, ING y CaixaBank. El proyecto implica investigación profunda, recolección de datos relevantes, análisis comparativo de modelos omnicanal, identificación de métricas clave y la formulación de recomendaciones estratégicas claras y concisas.