Especialista Bilingüe en Agendamiento de Citas y Ventas para Carisma Spa (Remoto)

Buscamos un Appointment Setter altamente motivado y bilingüe para unirse al equipo de Carisma Spa. El objetivo principal de este rol es convertir leads entrantes en citas agendadas y asegurar su asistencia, gestionando el CRM con precisión y ofreciendo una respuesta inmediata a las consultas de los clientes potenciales. El éxito en este puesto se medirá por el porcentaje de agendamiento (Booking), el porcentaje de asistencia a las citas (Show Rate), la velocidad de respuesta a leads calientes y la capacidad de cerrar ventas durante el contacto inicial.

Perfil Ideal:
Buscamos una persona con las siguientes características:
- Persuasiva y con una escucha activa excepcional.
- Altamente organizada, con experiencia en el manejo exhaustivo de sistemas CRM.
- Resiliente y con alta tolerancia al rechazo, especialmente en situaciones de ventas frías o tibias.
- Proactiva y fuertemente orientada a resultados.
- Responsable y comprometida con el feedback diario.
- Capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente (llamadas, WhatsApp, redes sociales).
- Disponibilidad para realizar llamadas en el huso horario de Malta (Europa).

Requisitos Excluyentes:
- Idioma: Inglés Nativo o Avanzado (C1/C2).
- Experiencia comprobable como Appointment Setter o en ventas telefónicas y gestión de CRM.

Este rol no es adecuado para perfiles con nivel de inglés medio o bajo, personas que no puedan mantener la inmediatez en el contacto con los leads, o aquellos que eviten la confrontación o el manejo de objeciones comunes en ventas (ej. "Es muy caro", "Debo pensarlo").

Qué Ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto, brindando flexibilidad y autonomía.
- Un sistema de ventas estructurado y profesional.
- Un entorno dinámico en sectores de alto crecimiento como la estética, spa y wellness.
- Liderazgo y acompañamiento continuo, incluyendo sesiones de Role Plays de ventas para mejorar habilidades.
- Posibilidad de crecimiento y escala dentro de la empresa según el desempeño.
- Horario laboral de 40 horas semanales (aproximadamente 8 horas diarias), con disponibilidad requerida durante el horario laboral habitual en Malta, incluyendo fines de semana si fuera necesario.
- Un equipo dinámico y en constante evolución, con un alto volumen de clientes potenciales y una optimización continua del proceso.

Compensación:
La modalidad de compensación es mixta, incluyendo un fijo mensual más un variable por éxito. La expectativa total de ingresos se estima entre 600 y 900 euros al mes, con potencial de aumento significativo basado en el rendimiento individual.