Especialista de Atención al Cliente Remoto para Ecommerce de Suplementación

Buscamos una persona responsable, organizada y con excelente comunicación para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente en una marca de suplementación en crecimiento. Este rol es 100% remoto y ofrece una colaboración estable a largo plazo. Se proporcionará formación inicial y acceso limitado a las herramientas necesarias.

Funciones principales:
- Responder consultas de clientes a través de email y WhatsApp Business.
- Resolver dudas relacionadas con pedidos, envíos y productos.
- Gestionar incidencias y reclamos de clientes de manera efectiva.
- Consultar y actualizar la información de pedidos en la plataforma Shopify.
- Escalar únicamente aquellos casos que requieran una decisión o intervención del responsable.

Requisitos deseados:
- Excelente ortografía y capacidad de redacción en español.
- Habilidad para ofrecer un trato cercano, empático y profesional.
- Ser una persona resolutiva y altamente organizada.
- Experiencia previa comprobable en roles de atención al cliente.
- Se valorará positivamente la experiencia con plataformas como Shopify, Google Workspace, WhatsApp Business y en el entorno de ecommerce en general. Envía la palabra Vitaeon para verificar que leíste toda la propuesta.