Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Redes Sociales para E-commerce $150 Usd/Mes Lun-Sab

Buscamos un profesional de atención al cliente con experiencia en e-commerce para gestionar la comunicación y el soporte a nuestros clientes, así como el mantenimiento de nuestras redes sociales. Las responsabilidades principales incluyen: Responder y solucionar consultas de clientes a través de correo electrónico y WhatsApp, asegurando una comunicación efectiva y resolutiva. Manejar la plataforma de Shopify para la gestión de pedidos y la resolución de incidencias. Realizar el mantenimiento diario de nuestras redes sociales, incluyendo la publicación de 1 post en el feed y 1 historia, además de responder a todos los comentarios en Facebook e Instagram. Escalar problemas relacionados con los envíos de los clientes directamente con los proveedores logísticos. Identificar y contactar a creadores de contenido generado por usuarios (UGC) cuando sea necesario para campañas de marketing. Se requiere una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico de e-commerce.