Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Redes Sociales para Marca Deportiva Online

Buscamos una persona proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Mensajes en Redes Sociales. La marca es una empresa deportiva online en crecimiento, y este rol es fundamental para mantener una interacción positiva y efectiva con nuestros clientes.El trabajo principal consiste en gestionar y responder a los mensajes de los clientes a través de nuestras plataformas de redes sociales y mensajería. Esto incluye resolver dudas sobre nuestros productos, proporcionar información detallada y guiar a los clientes a través del proceso de compra cuando sea necesario.Los canales de comunicación principales serán: Instagram (mensajes directos) WhatsApp TikTok (mensajes y comentarios)Las responsabilidades clave incluyen: Responder de manera oportuna y profesional a todos los mensajes de clientes. Resolver eficazmente las consultas y dudas relacionadas con nuestros productos. Asistir a los clientes para que completen sus compras, ofreciendo un soporte amable y claro. Mantener un tono de conversación positivo, claro y amigable en todas las interacciones. Seguir los guiones de conversación y directrices de marca que serán proporcionados.No se requiere una venta agresiva, pero sí una actitud comercial y una comunicación persuasiva para facilitar el cierre de ventas cuando el cliente muestre interés.Este es un trabajo remoto con un horario aproximado de 3-4 horas al día, distribuidas entre la mañana y la tarde/noche, ofreciendo flexibilidad.Buscamos una persona responsable, organizada y con una excelente comunicación escrita.Se valorará positivamente la experiencia previa en: Atención al cliente Ventas a través de chat Gestión de redes sociales o experiencia en el sector de e-commerceLa empresa proporcionará un manual completo y guiones de conversación detallados para asegurar que el proceso de trabajo sea claro y estructurado, facilitando una rápida integración al equipo. Para confirmar que has leído todo el anuncio, escribe la palabra IMPACTORO al inicio de tu propuesta.