Especialista en Atención al Cliente y Soporte Multicanal (Whatsapp, Email, Teléfono)

Se busca un profesional con experiencia para brindar atención al cliente de alta calidad a través de diversos canales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y teléfono. El objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente, resolver sus inquietudes de manera eficiente y fomentar la lealtad a la marca.

El candidato ideal debe poseer una sólida trayectoria en roles de atención al cliente, demostrando habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas. Se valorará la experiencia en entornos de alta demanda y la capacidad para manejar múltiples interacciones simultáneamente.

Responsabilidades:
* Gestionar consultas y solicitudes de clientes por WhatsApp, email y teléfono.
* Proporcionar soporte y asistencia de manera rápida, organizada y con un trato amable.
* Resolver problemas y asegurar una experiencia positiva para el cliente.
* Contribuir a la retención de clientes y al aumento de las ventas a través de un servicio excepcional.

Experiencia y habilidades requeridas:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en hotelería o roles similares de alto volumen.
* Capacidad para manejar más de 100 interacciones con clientes por semana.
* Habilidades destacadas en comunicación verbal y escrita.
* Orientación al detalle, organización y proactividad.
* Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la construcción de relaciones duraderas.