Especialista Pmo / Manager de Sistemas de Gestión para Optimización de Procesos en Puebla

Buscamos un profesional experimentado para diseñar, documentar e implementar procesos clave dentro de nuestro grupo empresarial, asegurando una integración eficiente entre nuestras plataformas tecnológicas. El objetivo principal es establecer un control operativo y ejecutivo unificado, eliminando duplicidades de información y mejorando significativamente la eficiencia organizacional. Este es un proyecto de consultoría con una duración estimada de 6 a 9 meses.

Responsabilidades clave:
- Mapear y documentar los procesos operativos, administrativos y comerciales de cada área del grupo empresarial.
- Configurar la estructura y automatizaciones en Smartsheet para cada empresa y departamento.
- Integrar datos del ERP (Neodata) y CRM (HubSpot) con Smartsheet, utilizando herramientas como Zapier o Make.
- Crear tableros de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y reportes de desempeño para la Dirección General.
- Capacitar a los líderes de área en el uso efectivo de los nuevos tableros y flujos digitales.
- Mantener actualizados los manuales de procedimientos y políticas internas.
- Proporcionar soporte al departamento de Recursos Humanos en la documentación y control de indicadores de desempeño del personal.
- Proponer mejoras continuas basadas en métricas y evidencias de los procesos implementados.

Requisitos:
- Formación académica en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración o campo afín.
- Experiencia de 3 a 5 años en la implementación de erp, crm o sistemas de gestión (ej. Monday, Smartsheet, Asana).
- Conocimientos técnicos sólidos en BPM (Business Process Management), Lean Office, Excel avanzado, Power BI, Zapier/Make y Google Workspace.
- Habilidades destacadas en planeación y organización, con una visión sistémica y orientación a procesos.
- Capacidad para el análisis de información y la generación de reportes claros y concisos.
- Fuerte habilidad para la documentación y estandarización de procedimientos.
- Excelente comunicación efectiva para trabajar con equipos multidisciplinarios.

Indicadores de éxito del proyecto:
- Número de dashboards implementados por área (meta: mínimo 4).
- Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de dirección (meta: menos de 48 horas).
- Nivel de adopción de herramientas digitales por los usuarios (meta: más del 80%).
- Reducción de tareas duplicadas entre erp y crm (meta: -70%).