Experto en Configuración Kommo Crm y Whatsapp Business Api para Cadena de Lavanderías Multi-local

Soy fundador de WashBox, una cadena de lavanderías self-service 24/7. Actualmente contamos con un local en operación y planeamos abrir el segundo en junio de 2026, con una proyección de escalar a 7 locales en los próximos 2-3 años. Estamos lanzando un programa de membresía exclusivo, WashClub, que utilizará tokens prepagos.

Buscamos un experto para configurar y optimizar nuestro Kommo CRM, asegurando una gestión eficiente de nuestros clientes y operaciones a medida que crecemos. Este proyecto es fundamental para la expansión de WashBox y la implementación exitosa de nuestro programa de membresía.

El alcance del proyecto incluye:
1. Diseño e implementación del pipeline de ventas para WashClub: desde la captación de leads hasta el cierre de la membresía (lead -> contactado -> calificado -> cerrado). Se requiere el etiquetado de leads por campaña de Meta Ads para un seguimiento preciso.
2. Integración crítica con WhatsApp Business a través de la api oficial (waba). Es un requisito indispensable que la solución utilice la api oficial, ya que hemos tenido experiencias negativas con cuentas suspendidas debido a integraciones no oficiales (no se aceptan soluciones basadas en qr o escáner).
3. Configuración de automatizaciones clave: esto incluye respuestas iniciales a nuevos leads, seguimientos programados (24h, 72h, 7d), recordatorios de renovación de tokens para miembros, campañas de reactivación para clientes inactivos y encuestas de satisfacción post-compra.
4. Desarrollo de reportes personalizados: necesitamos informes detallados sobre el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), tasas de conversión por etapa del pipeline, tasa de abandono (churn), Valor de Vida del Cliente (LTV), y métricas desagregadas por local y campaña de marketing.
5. Establecimiento de una estructura multi-local escalable dentro de Kommo: esto implica la creación de campos personalizados para cada local y la configuración de permisos diferenciados para distintos roles (fundador, co-fundador, futuros empleados).

Requisitos indispensables para el postulante:
* Presentar casos reales de implementaciones previas de Kommo CRM, preferiblemente con la posibilidad de una demostración en vivo.
* Experiencia comprobable y sólida con la implementación y gestión de la API oficial de WhatsApp Business.
* Conocimiento profundo de Meta Ads y experiencia en la conexión de estas plataformas con sistemas CRM.
* Disponibilidad para una llamada de descubrimiento inicial para discutir los detalles del proyecto.

La modalidad de contratación será un proyecto cerrado para la configuración inicial, con la opción de un retainer mensual para soporte continuo y futuras mejoras.

Al postular, por favor incluya la siguiente información:
1. Ejemplos detallados de implementaciones previas de Kommo CRM.
2. Descripción de su experiencia específica con la API oficial de WhatsApp Business (WABA).
3. Un cronograma estimado y un presupuesto desglosado para el proyecto.
4. El costo de su retainer mensual, en caso de ofrecerlo.