Experto en Configuración y Optimización de Chatbots y Sistemas de Respuesta Automática

Se busca un profesional con experiencia en la configuración y supervisión de sistemas de respuesta automática, incluyendo chatbots y respuestas predeterminadas. El objetivo principal es asegurar que todas las comunicaciones sean claras, oportunas y estén perfectamente alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa. Las responsabilidades clave incluyen la redacción y mantenimiento de respuestas frecuentes, la implementación de lógicas para segmentar y dirigir consultas de manera eficiente, la configuración de mecanismos para derivar casos complejos a asesores humanos cuando sea necesario, y la optimización continua de los flujos de conversación para mejorar significativamente la experiencia del usuario. Se valorará la capacidad para analizar el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras proactivas.