Growth & Retention Manager para Negocio Digital de Suscripción

Estamos buscando un Growth & Retention Manager altamente cualificado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para la arquitectura de nuestro negocio digital basado en suscripciones, con un enfoque estratégico en la retención de clientes y el crecimiento sostenible. No se trata de un puesto de marketing tradicional, sino de un perfil con una profunda comprensión de la estrategia de negocio y la optimización del ciclo de vida del cliente.

El profesional ideal deberá dominar tres áreas clave:

1.  Estrategia de Negocio: Capacidad para diseñar y ejecutar planes que aseguren la no pérdida de clientes y el crecimiento sin sobrecargar los recursos.
2.  Funnels, Email y Automatizaciones: Experiencia en la creación y gestión de funnels, campañas de email y automatizaciones para optimizar la experiencia del suscriptor.
3.  Gestión de Plataformas de Suscripción y Pagos: Conocimiento práctico de plataformas como SendOwl y Stripe, incluyendo la gestión de pagos, bajas, upgrades y todo lo relacionado con el ciclo de vida de la suscripción.

Las responsabilidades clave de esta persona incluirán:

*  Diseñar y optimizar los procesos de alta de clientes, onboarding, renovación, pausa, cancelación y reactivación.
*  Conectar y asegurar la integración eficiente entre SendOwl y las plataformas de email marketing.
*  Medir y analizar el churn (tasa de abandono) para identificar áreas de mejora.
*  Desarrollar estrategias para subir el LTV (Lifetime Value) de los clientes.
*  Crear y gestionar planes de suscripción anuales.
*  Optimizar la inversión por cliente para maximizar la rentabilidad.

Buscamos a alguien que entienda profundamente la lógica de las suscripciones, el análisis de cohortes y las métricas de churn y LTV. Este rol es de vital importancia para el éxito y la escalabilidad de nuestra empresa.