Implementación de Sistema de Atención al Cliente y Seguimiento de Consultas por Whatsapp y Chat

Se busca un profesional para implementar un sistema sencillo y eficiente de atención al cliente y seguimiento de consultas, integrando funcionalidades de WhatsApp y chat. El objetivo principal es optimizar la comunicación con los clientes, garantizando respuestas rápidas a las preguntas frecuentes y un registro básico de cada interacción para asegurar un seguimiento adecuado.

Las funcionalidades clave del sistema incluirán:
- Respuestas rápidas y automatizadas para las preguntas más frecuentes (FAQs).
- Un módulo para el registro y seguimiento básico de cada consulta o caso.
- Integración con plataformas de mensajería como WhatsApp y chat en línea.

La implementación de este sistema busca reducir significativamente los tiempos de respuesta, evitar que las consultas queden sin seguimiento y, en última instancia, mejorar la experiencia general del cliente. Además, el sistema deberá permitir identificar las preguntas o problemas más recurrentes para facilitar la creación de respuestas prediseñadas y la optimización continua del servicio de atención. Se valorará la capacidad de adaptación a los procedimientos y herramientas existentes.