Sobre este proyecto
admin-support / virtual-assistant-1
Abierto
Contexto general del proyecto
El principal problema que se ha identificado es que, al finalizar la semana, los técnicos en sitio no están alcanzando los resultados esperados. Esto evidencia la existencia de tiempos muertos durante la jornada laboral. Actualmente la empresa otorga bonificaciones por rendimiento, por lo que es necesario establecer con claridad quién cumple con los objetivos y quién no. Las metas se han definido en función de tiempos, ya que las labores pueden variar. Por ejemplo, en el caso de mantenimientos preventivos, la meta es de 6 unidades atendidas por día., Pero en correctivos es en horas, puede ser entre 2 a 8 horas. El objetivo es justificar las 8 horas laborales con la productividad real de cada técnico. Sin embargo, se han encontrado inconsistencias: en ocasiones un técnico reporta haber realizado mantenimiento a varias unidades de aire acondicionado, pero al verificar en el sistema no existe la nota de trabajo correspondiente. Además, se calcula que la atención completa de 3 unidades (con NTT y todo lo requerido) justifica medio día de trabajo. Surge entonces la pregunta: ¿qué ocurre con el tiempo restante? Precisamente, este control en Excel busca dar visibilidad a la gerencia sobre la productividad individual de cada técnico, identificar tiempos muertos y garantizar un seguimiento justo de las metas y bonificaciones.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Pequeño
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite
Plazo de Entrega: 13 Septiembre, 2025
Habilidades necesarias