Puesto de Trabajo: Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

Responsabilidades:
Confirmar pedidos realizados por clientes a través de la plataforma Shopify.
Verificar la información de dirección proporcionada por los clientes para asegurar la precisión y la entrega correcta de los productos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, como retrasos en la entrega, productos dañados o cualquier otro problema que pueda surgir.
Brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva.
Colaborar con el equipo de logística y envíos para garantizar una coordinación fluida entre la confirmación de pedidos y la entrega.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver problemas.
Realizar upsells, cross-sells
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico o tienda en línea.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Atención meticulosa a los detalles para garantizar la precisión en la verificación de direcciones y la gestión de pedidos.
Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente, con habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
Familiaridad con plataformas de comercio electrónico, especialmente Shopify, es una ventaja.
Diplomacia y habilidades para manejar situaciones delicadas o conflictivas con clientes de manera profesional.
Este puesto ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo dedicado a brindar un excelente servicio al cliente y garantizar una experiencia de compra positiva para nuestros clientes.
Remuneración: 3$/hora
Horario: Flexible (Trabajar mínimo 5 días a la semana)