Soporte técnico It

En beonit buscamos a un/a Técnico/a de Soporte IT para integrarse en un equipo con foco en infraestructura, virtualización y entornos cloud.
¿Te imaginas trabajando en un entorno donde cada incidencia técnica tiene impacto directo en la operación de negocio? En beonit colaboramos con compañías líderes en sectores tecnológicos, y buscamos a alguien con experiencia, autonomía y ganas de seguir creciendo en entornos complejos, exigentes y en constante evolución.

¿Por qué unirte a beonit?
Porque aquí no solo resolvemos incidencias: construimos soporte de calidad. Acompañamos a nuestros clientes con rigor, cercanía y compromiso, apostando por la mejora continua y la excelencia técnica.

Formarás parte de un equipo donde se valora la iniciativa, la capacidad de análisis y el trabajo bien hecho. Nos movemos en entornos modernos, con tecnologías cloud, virtualización, automatización y metodologías ITIL.

¿Qué harás en tu día a día?
- Prestar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios/as en entornos Windows 10/11 y macOS.
- Gestionar incidencias, problemas y cambios utilizando herramientas como ServiceNow, Jira o Zendesk.
- Administrar de forma básica sistemas Windows Server y dar soporte a Linux (CLI en Ubuntu/CentOS).
- Diagnosticar y resolver fallos de hardware en portátiles, periféricos y equipos de usuario.
- Coordinar reparaciones con fabricantes y gestionar RMAs.
- Diagnosticar problemas de red (lan/wan) aplicando conocimientos de ip, dns, dhcp y routing básico.
- Colaborar en entornos cloud (AWS o Alibaba Cloud): instancias, almacenamiento, monitorización básica.
- Dar soporte básico en entornos Kubernetes gestionados (eks, ack), lectura de logs, contenedores.
- Trabajar en entornos virtualizados (VMware vSphere o Hyper-V): provisión y resolución de incidencias.
- Aplicar prácticas de seguridad estándar (gestión de antivirus, parches, protección de endpoints).
- Automatizar tareas mediante scripting (Python, Bash, Go o similar).
- Documentar soluciones, compartir aprendizajes y contribuir a la mejora de procedimientos.

¿Qué esperamos de ti?
Imprescindible:
- Al menos 5 años de experiencia en soporte técnico IT.
- Conocimiento sólido de Windows, macOS, Linux, redes y hardware de usuario.
- Experiencia básica en entornos cloud (AWS, Alibaba Cloud) y virtualización.
- Familiaridad con procesos ITIL y uso avanzado de herramientas de ticketing.
- Nivel de inglés fluido (mínimo B2), tanto oral como escrito.
- Capacidad para prestar soporte técnico completamente en inglés.
- Habilidades de comunicación, empatía, trabajo en equipo y atención al detalle.

Valorable:
- Certificaciones técnicas (ITIL Foundation, Microsoft, AWS, Linux+, etc.).
- Conocimientos de administración básica de red (switches, VLAN, traceroute).
- Experiencia con herramientas de monitorización de infraestructura.
- Conocimiento básico de Ansible, Terraform o automatización de procesos IT.
- Familiaridad con entornos de teletrabajo seguro (vpn, mfa, acceso remoto).

¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a proyectos estables con tecnología actualizada.
- Entorno profesional con posibilidad de crecimiento técnico y certificación.
- Trabajo en equipo con foco en colaboración, aprendizaje y mejora continua.
- Jornada completa con condiciones competitivas, ajustadas al perfil y experiencia.

¿Tienes experiencia técnica, curiosidad tecnológica y ganas de aportar en un entorno exigente y colaborativo?
Queremos conocerte.
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