Ux Researcher Senior para Insights de Usuario y Estrategia de Producto

🧪 UX Researcher (Contractor) – Remoto desde México

✨ Sobre nosotros
En Novacard, estamos redefiniendo cómo las personas interactúan con sus tarjetas de crédito. Para escalar de forma inteligente, necesitamos entender profundamente a nuestros usuarios y sus comportamientos. Por eso, estamos buscando a un/a UX Researcher Contractor que no solo investigue, sino que transforme datos en decisiones estratégicas para nuestros equipos de Producto, Diseño y Marketing.

🎯 Sobre el rol
Como UX Researcher, serás responsable de construir y mantener un hub central de insights de usuario, que alimente nuestro roadmap y nos ayude a tomar decisiones más rápidas, inteligentes y centradas en el usuario. Trabajarás de manera muy cercana con Product Managers, Creativos, Designers y el equipo de Marketing, en proyectos tanto tácticos como estratégicos.
Buscamos a alguien con mentalidad proactiva, que domine herramientas de investigación modernas, y que sepa cuándo decir “este experimento no está bien planteado”.

🛠️ Lo que harás
•    Diseñar y ejecutar estudios de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas, fieldwork, pruebas de concepto, auditorías competitivas).
•    Centralizar los aprendizajes en un repositorio de insights accesible y accionable.
•    Realizar seguimiento continuo a través de herramientas como UXCam, UserTesting o Google Analytics, generando reportes regulares.
•    Proponer y definir métricas de éxito/fracaso para experimentos de producto (“ship/no ship”).
•    Presentar hallazgos de forma clara, breve y estructurada (decks, resúmenes ejecutivos, frameworks de aprendizaje).
•    Acompañar a los equipos en procesos de discovery, sprints de diseño y validación de hipótesis.
•    Ayudar a elevar la cultura de research en la empresa, formando a PMs y marketers en prácticas de investigación.

✅ Lo que buscamos
•    5 a 8 años de experiencia como UX Researcher, idealmente en fintech, e-commerce o consumo digital.
•    Dominio de español nativo o casi nativo con sensibilidad cultural para escribir preguntas naturales para el mercado mexicano.
•    Inglés avanzado para comunicar hallazgos a equipos bilingües y manejar herramientas globales.
•    Experiencia con herramientas como UXCam, UserTesting, OptimalWorkshop, Google Analytics, SurveyMonkey, Brand Lift, entre otras.
•    Portafolio con al menos un caso de estudio completo (de la hipótesis al resultado final).
•    Capacidad de trabajar sin capas, sin agencia, de forma autónoma y con mentalidad de startup.
•    Perfil práctico, que toma decisiones y no se queda en la teoría.

🚩 Nos detendremos si...
•    Solo tienes experiencia en agencias y no puedes mostrar trabajo individual.
•    Tienes debilidad en el uso idiomático y cultural del español mexicano.
•    No puedes presentar un portafolio claro y estructurado.
•    Eres más teórico que práctico.


🌎 Beneficios y condiciones
•    🕒 Modalidad contractor.
•    🌍 100% remoto desde cualquier parte de México.
•    ✈️ Viajes pagados dentro del país para investigación de campo cuando sea necesario.
•    💼 Proyectos estratégicos y de alto impacto en Producto y Marketing.
•    🔁 Oportunidad de integrarte de forma recurrente como contractor para nuevos proyectos.
•    🤝 Cultura colaborativa, enfocada en la autonomía y la toma de decisiones basadas en datos.

¿Te interesa transformar insights en decisiones reales?
¡Queremos conocerte! Comparte tu portafolio y tu CV.