Validación Técnica: Operaciones y Retención de Clientes en Pyme

Se busca un consultor con experiencia real en Consultoría de PyMEs, Dirección de Operaciones (Gimnasios/Wellness) o Customer Success para una videollamada de validación técnica de 30 minutos. El objetivo es realizar una crítica técnica severa y constructiva a una propuesta de reingeniería operativa de bajo costo para una micro-empresa de servicios en México.

La sesión tiene un enfoque de "Stress Test" sobre tres ejes metodológicos clave:

    Control Directivo y Telemetría: Implementación de rutinas de Back-briefing (Stephen Bungay) y un "Pasaporte de Onboarding" de 90 días (Modelo Bayer China) para cohortes cerradas, monitoreado mediante un tablero físico magnético bajo la Regla Lean de los 31 Segundos.

    Optimización de Capacidad (DEDA & Estilo Recíproco): Modelo de nivelación autónoma asincrónica con soporte digital, apoyado por el Estilo Recíproco de Enseñanza (Mosston Estilo C) para abatir la carga cognitiva del instructor.

    Arquitectura de Servicio Elástica: Diversificación del servicio en "Cuatro Posturas" según el nivel de estrés del cliente, combinado con un protocolo de intervención de acoso mediante un Care Team entrenado en el modelo de las 5D.

Requisitos del Freelancer:

    Experiencia demostrable en optimización de operaciones, gestión de retención (churn rate) o diseño organizacional para PyMEs.

    Enfoque crítico, pragmático y sumamente orientado a procesos viables en el mundo real (abstenerse de propuestas basadas en software o CRM de alta inversión).

    Disponibilidad: Indispensable poder realizar la llamada este fin de semana o lunes por la mañana.

Condiciones del servicio:

    Entregable: Sesión de 30 minutos de retroalimentación crítica (la llamada será grabada para fines de registro de consultoría). Indispensable poder realizar la llamada de validación hoy sábado por la noche, mañana domingo (cualquier horario)

    Presupuesto: El pago por la sesión es de $600 MXN. El monto se liberará de forma inmediata en la plataforma al finalizar la llamada.

    Nota: No se requiere la entrega de documentos, reportes ni trabajo posterior; solo busco tu capacidad de análisis y crítica técnica durante la sesión.