Agente de Soporte al Cliente con Enfoque en Conversión y Retención para Igaming

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector de apuestas deportivas y casino. El candidato ideal tendrá un fuerte enfoque en el servicio al cliente, la conversión de usuarios y la retención, contribuyendo directamente al crecimiento de nuestra base de clientes. Este es un puesto 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar. Responsabilidades principales: Asistir a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro inicial. Ofrecer bonos personalizados y promociones para incentivar el primer depósito y la participación activa. Aclarar todas las dudas de los usuarios sobre el funcionamiento de las apuestas deportivas, juegos de casino, tragamonedas y otras ofertas de la plataforma. Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para la conversión y maximizando el valor del cliente. Mantener una comunicación amigable, clara, estratégica y profesional en todo momento. Requisitos del puesto: Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar y tragamonedas. Excelentes habilidades de comunicación escrita para interactuar eficazmente con los usuarios. Experiencia previa en roles de servicio al cliente o soporte es altamente valorada. Compromiso demostrado con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios. Habilidades ideales: Familiaridad con plataformas de LiveChat para soporte en tiempo real. Experiencia previa en la industria de iGaming será un plus significativo. Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto, manteniendo altos estándares de productividad y calidad.