Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos un agente de soporte al cliente con experiencia en el sector de apuestas deportivas y casino para un puesto 100% remoto. El enfoque principal de este rol será el servicio al cliente, la conversión de usuarios y la retención. El horario de trabajo será de 9 horas diarias, con el horario específico a definir.
Responsabilidades principales:
- Asistir a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro.
- Ofrecer bonos personalizados para incentivar el primer depósito de los clientes.
- Aclarar dudas sobre el funcionamiento de las apuestas y los juegos de casino.
- Realizar ventas adicionales activas con un fuerte enfoque en la conversión de clientes.
- Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica con los usuarios para fomentar la lealtad.
Requisitos:
- Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas (deportes, juegos de azar, tragamonedas, etc.).
- Excelente comunicación escrita para interactuar eficazmente a través de chat.
- Se valorará positivamente la experiencia previa en servicio al cliente.
- Compromiso demostrado con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.
Habilidades ideales:
- Familiaridad con plataformas de LiveChat.
- Experiencia previa en la industria de iGaming.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias