Agente de Soporte al Cliente y Ventas para Plataforma de Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un agente de soporte al cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas deportivas y casino. El enfoque principal de este rol será proporcionar un servicio al cliente excepcional, impulsar la conversión de usuarios y fomentar la retención a largo plazo. Esta es una oportunidad para trabajar de forma 100% remota, con un horario de 9 horas diarias, a definir.

Responsabilidades principales:
- Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro, asegurando una experiencia de bienvenida fluida.
- Ofrecer bonos y promociones personalizadas para incentivar el primer depósito de los usuarios.
- Aclarar todas las dudas relacionadas con el funcionamiento de las apuestas deportivas y los juegos de casino.
- Realizar ventas adicionales activas, con un fuerte enfoque en la conversión de leads a clientes activos.
- Mantener una comunicación amigable, clara y estratégica con los usuarios en todo momento.

Requisitos:
- Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar y tragamonedas.
- Excelente capacidad de comunicación escrita, con habilidad para transmitir información de manera efectiva y persuasiva.
- Se valorará positivamente la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas.
- Compromiso demostrado con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios.

Habilidades ideales:
- Familiaridad con plataformas de LiveChat para la interacción con clientes.
- Experiencia previa en la industria de iGaming será un plus.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.