Agente de Soporte al Cliente y Ventas para Plataforma de Apuestas Deportivas y Casino

Estamos buscando un Agente de Soporte al Cliente con experiencia y un fuerte enfoque en ventas para unirse a nuestro equipo en el sector de apuestas deportivas y casino. Este rol es crucial para la conversión y retención de nuestros usuarios, operando en un entorno 100% remoto. El horario de trabajo será de 9 horas diarias, con el horario específico a definir. Responsabilidades principales: Asistir proactivamente a nuevos usuarios a través de LiveChat después de su registro. Ofrecer bonos personalizados y promociones para incentivar el primer depósito y fomentar la lealtad. Aclarar todas las dudas relacionadas con las apuestas deportivas, juegos de casino y el funcionamiento general de la plataforma. Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para aumentar la participación y la conversión de los usuarios. Mantener una comunicación amigable, clara, estratégica y profesional en todo momento. Requisitos: Conocimiento práctico y demostrado del sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar, tragamonedas y otras modalidades relevantes. Excelente comunicación escrita, con capacidad para transmitir información de manera efectiva y persuasiva. Se valorará positivamente la experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en entornos de iGaming. Alto nivel de compromiso con los objetivos de conversión, la calidad del servicio y el cumplimiento de los horarios establecidos. Habilidades ideales: Familiaridad con plataformas de LiveChat y herramientas de gestión de clientes. Capacidad para trabajar de forma autónoma y eficiente en un entorno remoto. Proactividad y orientación a resultados para impulsar la conversión y retención de usuarios.