Agente de Soporte y Ventas para Plataforma de Apuestas Deportivas y Casino Remoto

Estamos buscando un agente de soporte al cliente experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo remoto. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento del sector de apuestas deportivas y casino, y se enfocará en brindar un servicio excepcional, impulsar la conversión de usuarios y fomentar la retención de clientes. Este rol es 100% remoto y requiere un compromiso de 9 horas diarias, con horario a definir.

Responsabilidades principales:
- Asistir a nuevos usuarios a través de LiveChat inmediatamente después de su registro.
- Ofrecer bonos y promociones personalizadas para incentivar el primer depósito de los usuarios.
- Aclarar todas las dudas relacionadas con las apuestas deportivas, el funcionamiento del casino y los juegos en general.
- Realizar ventas adicionales activas, identificando oportunidades para aumentar la participación y la conversión de los usuarios.
- Mantener una comunicación constante, amigable, clara y estratégica con los clientes para asegurar su satisfacción y lealtad.

Requisitos:
- Conocimiento práctico y experiencia en el sector de apuestas, incluyendo deportes, juegos de azar, tragamonedas y otras modalidades de casino.
- Excelente capacidad de comunicación escrita, con habilidad para expresarse de manera clara y persuasiva.
- Se valorará positivamente la experiencia previa en roles de servicio al cliente o ventas.
- Fuerte compromiso con el logro de objetivos, la calidad del servicio y el cumplimiento de horarios establecidos.

Habilidades ideales:
- Familiaridad con el uso de plataformas de LiveChat para la atención al cliente.
- Experiencia previa en la industria de iGaming será un plus.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y autogestionada en un entorno remoto.