Asistente de Ia para Atención al Cliente y Automatización de Ventas en Whaticket y Woocommerce

Se busca un desarrollador o equipo para crear e implementar un asistente de inteligencia artificial y un sistema de automatización de ventas. El proyecto se divide en dos componentes principales:

1. Asistente de ia integrado con whaticket para atención al cliente:
  el asistente funcionará como el primer punto de contacto con los clientes, con las siguientes funcionalidades:
  - clasificación de clientes: deberá clasificar a los clientes basándose en sus consultas o búsquedas, utilizando la base de datos de la empresa para una categorización precisa.
  - Resolución de preguntas frecuentes: Realizará preguntas simples y estratégicas para resolver dudas comunes de los clientes.
  - Identificación de intención de compra: Determinará si el cliente está interesado en comprar al detal o al por mayor.
  - Transferencia a asesores humanos: Cuando sea necesario, el asistente deberá transferir la conversación a un máximo de dos asesores humanos, distribuyendo las conversaciones de forma equitativa.
  - Recordatorios automáticos: Enviará recordatorios a los clientes si dejan de responder, con secuencias a los 15 minutos, 1 hora, 6 horas y 24 horas.
  - Multicanal: El mismo flujo de atención deberá funcionar en WhatsApp, Instagram y Facebook.
  - Registro de información: Guardará automáticamente la información del cliente (respuestas, clasificación, datos relevantes) directamente en la base de datos de WHATICKET.
  El objetivo es automatizar la atención inicial, filtrar correctamente a los clientes y optimizar el tiempo del equipo comercial, asegurando el seguimiento de oportunidades de venta.

2. Automatización integrada con WooCommerce para optimización de ventas y seguimiento de pedidos:
  Este componente se enfocará en optimizar el proceso de cierre de ventas y el seguimiento de pedidos, incluyendo:
  - Resumen de pedido en PDF: Generar y enviar automáticamente al cliente un resumen de su pedido en formato PDF, directamente desde WooCommerce.
  - Información de pago: Enviar automáticamente los detalles para el pago manual, que incluye opciones como transferencia bancaria, Addi y Sistecrédito.
  - Detección de carritos abandonados: Identificar carritos de compra abandonados y enviar mensajes automáticos por WhatsApp para incentivar la finalización de la compra.
  - Secuencia de recordatorios de pago: Implementar una secuencia de recordatorios progresivos (ej. Minutos, horas y 24 horas) si el cliente no responde o no finaliza el pago.
  - Conversación activa: Mantener la conversación activa a través de WhatsApp, permitiendo que el cliente responda directamente y continúe el proceso de finalización del pedido, con la opción de apoyo humano si es necesario.
  - Registro de estado y interacciones: El sistema debe registrar el estado del pedido y todas las interacciones del cliente, facilitando el seguimiento por parte del equipo comercial.

Se busca un profesional con experiencia en desarrollo de IA, integración de APIs, plataformas de e-commerce (WooCommerce) y sistemas de mensajería, capaz de entregar una solución robusta y eficiente.