Asistente de Operaciones y Administración Part-Time para Educación Online

Se busca un/a Asistente de Operaciones y Administración a tiempo parcial para un negocio de educación online. El objetivo principal es establecer y mantener un control operativo robusto, asegurando la fiabilidad y actualización constante de toda la información crítica del negocio, incluyendo datos de alumnos, pagos, cuotas, accesos y ventas.

Actualmente, el negocio enfrenta desafíos con datos desactualizados e inconsistencias entre diversas plataformas como planillas, CRM, sistemas de pago, Skool y Discord. La misión inicial del asistente será reconstruir el estado real de la operación, consolidando la información en una única fuente de verdad.

Responsabilidades clave:
* Mantener la base de datos de alumnos siempre actualizada.
* Registrar y gestionar pagos, cuotas, saldos y vencimientos.
* Realizar seguimiento proactivo de cobros pendientes.
* Controlar y verificar altas, renovaciones, bajas y accesos de alumnos.
* Asegurar la correcta asignación de accesos en plataformas como Skool y Discord.
* Mantener el CRM comercial actualizado con la información más reciente.
* Registrar detalladamente cada agenda comercial: show/no-show, estado de cierre, monto cobrado y método de pago.
* Cruzar información entre los diferentes sistemas, identificar inconsistencias y encargarse de su resolución o escalamiento.
* Documentar los procesos operativos existentes y colaborar en la automatización de tareas repetitivas.

Entregables esperados:
1. Una base maestra confiable que contenga información completa de alumnos activos y vencidos, planes, pagos, deudas y accesos.
2. Un calendario de cuotas y vencimientos actualizado y preciso.
3. Una lista semanal de cobros, renovaciones, altas y bajas pendientes.
4. Un CRM completamente actualizado con todas las agendas y resultados comerciales.
5. Un dashboard semanal que muestre métricas clave como alumnos activos, deuda total, cash collected, agendas programadas, tasa de show-up y cierres.
6. Un reporte periódico de inconsistencias detectadas y decisiones pendientes.
7. Checklists detallados para los procesos de onboarding, cobros, renovación y offboarding.

Buscamos un profesional extremadamente ordenado, responsable, con una fuerte capacidad resolutiva, criterio propio y una meticulosa atención al detalle. No se busca un perfil de simple 'data entry' ni un 'manager estratégico', sino alguien que asuma la responsabilidad de mantener la operación administrativa bajo control de manera autónoma.

Herramientas a utilizar: Google Sheets/Excel, GoHighLevel (CRM), Skool, Discord, formularios, calendarios y Zapier.

La modalidad de trabajo es remota, con una dedicación inicial de 10 a 15 horas semanales, y con una clara posibilidad de continuidad a largo plazo.