Asistente virtual con soporte a cliente Ecommerce

Buscamos un/a Asistente Virtual organizado/a para sumarse a nuestro equipo de atención al cliente.

Actualmente ya contamos con una persona gestionando el soporte, pero necesitamos ampliar el equipo para cubrir la alta demanda de mensajes y correos. Buscamos a alguien que trabaje "mano a mano" con ella para organizar la bandeja de entrada y asegurar respuestas rápidas.

Tus responsabilidades principales:

Gestión de WhatsApp: Responder consultas de forma ágil, empática y con excelente ortografía.

Soporte vía Correo: Redactar respuestas claras y dar seguimiento a casos más complejos.

Coordinación de Equipo: Es vital que tengas la capacidad de organizarte con mi otra asistente para evitar respuestas duplicadas (saber usar etiquetas, archivar chats resueltos o asignar turnos).

Filtrado: Identificar urgencias y organizar los mensajes pendientes.

Requisitos:

Experiencia previa usando WhatsApp Business.

Excelente redacción y ortografía (Excluyente).

Gran sentido de la organización y trabajo en equipo.

Disponibilidad para responder en tiempo y forma.

Para aplicar: Por favor, indícame en tu propuesta:

¿Qué experiencia tienes gestionando WhatsApp Business?

¿Has trabajado antes compartiendo la atención al cliente con otra persona en el mismo canal? ¿Cómo se organizaban?