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Asistente Virtual para Ecommerce (Amazon, Miravia, Temu) – Atención al Cliente + Postventa

Published on the October 01, 2025 in Admin Support

About this project

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Buscamos incorporar un Asistente Virtual (AV) para apoyar en la gestión de nuestros canales de venta online (Amazon, Miravia, Temu) y la atención al cliente postventa.

El candidato ideal debe tener experiencia previa en gestión de marketplaces y atención al cliente multicanal, así como buen manejo de herramientas digitales.

Responsabilidades principales:
    •    Responder mensajes de clientes en Amazon, Miravia y Temu.
    •    Gestionar devoluciones y reembolsos según políticas de cada plataforma.
    •    Hacer seguimiento de incidencias logísticas y rastrear pedidos.
    •    Escalar casos a soporte de las plataformas cuando sea necesario.
    •    Subir nuevos productos y actualizar fichas (precios, descripciones, stock).
    •    Corregir errores en listados (ej. Traducciones, especificaciones).
    •    Verificar estados de cuenta y notificaciones de vendedor.

Requisitos:
    •    Experiencia previa como AV, Customer Support o gestor de marketplaces (Amazon u otros).
    •    Excelente comunicación escrita en español e inglés (se valorarán otros idiomas).
    •    Organización y atención al detalle.
    •    Disponibilidad horaria parcial (15–20h semanales con posibilidad de crecer).
    •    Conexión estable a internet.

Se valorará:
    •    Conocimientos de eCommerce en Europa.
    •    Manejo de herramientas como Hubstaff, ClickUp, Notion, Google Drive, Excel.

Adjunto encontrarás el Test Práctico – Asistente Virtual eCommerce.

Por favor:
    1.    Descarga el archivo Word.
    2.    Completa tus respuestas directamente en el documento (cada pregunta tiene su propia hoja para que puedas responder cómodamente).
    3.    Guarda el archivo con tu nombre en el título, por ejemplo: Test_AV_NombreApellido.docx.
    4.    Sube el archivo de vuelta a Workana como parte de tu postulación.

Este test no busca respuestas perfectas, sino evaluar tu capacidad de análisis, organización y comunicación.

Project overview

Somos una empresa dedicada a la venta online de complementos alimenticios en Europa, con presencia en Amazon, Miravia y Temu. Nuestro objetivo es incorporar un Asistente Virtual (AV) que nos ayude a gestionar la atención al cliente y las operaciones básicas de nuestros canales de venta online. Buscamos a alguien organizado, con experiencia en marketplaces y atención postventa, que pueda asumir tareas como: • Responder mensajes de clientes en Amazon, Miravia y Temu. • Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias logísticas. • Realizar seguimiento de pedidos y dar feedback a los clientes. • Subir nuevos productos, actualizar fichas y corregir errores simples. • Escalar casos a soporte de plataforma cuando sea necesario. El trabajo es remoto, con un inicio de 15–20 horas semanales y posibilidad de ampliar. Valoramos la proactividad, buena comunicación escrita y experiencia previa en eCommerce/marketplaces. Somos una empresa pequeña pero en crecimiento, con un ambiente cercano y enfocado en la eficiencia. Buscamos una colaboración a largo plazo, donde el AV pueda ir asumiendo mayor autonomía con el tiempo.

Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
Project size Medium
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed

Delivery term: Not specified

Skills needed

Admin Assistant Microsoft Excel Virtual Assistant

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