Asistente Virtual para Gestión Eficiente de Mensajes de Whatsapp y Soporte al Cliente

Se busca un asistente virtual proactivo y organizado para gestionar y responder mensajes de WhatsApp de manera eficiente. El objetivo principal es asegurar una comunicación fluida y profesional con nuestros clientes o usuarios, resolviendo dudas, proporcionando información y manteniendo un alto nivel de satisfacción. Las responsabilidades incluirán: Monitorear y responder a todos los mensajes entrantes de WhatsApp en tiempo y forma. Clasificar y priorizar las consultas según su urgencia e importancia. Proporcionar respuestas claras, concisas y precisas a las preguntas frecuentes. Escalar problemas complejos a los equipos internos correspondientes cuando sea necesario. Mantener un registro de las interacciones y el estado de las conversaciones. Asegurar que todas las comunicaciones reflejen el tono y los valores de nuestra marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación escrita, capacidad para trabajar de forma autónoma y experiencia previa en atención al cliente o gestión de redes sociales. La disponibilidad para cubrir horarios específicos será un plus.