Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos buscando um freelancer iniciante para atuar como assistente de e-commerce, focado na confirmação de pedidos e no gerenciamento de incidências de entrega para nossa operação em Portugal. Este projeto não exige experiência prévia ou conhecimentos avançados. Procuramos alguém com as seguintes qualidades:
- Organização: Capacidade de manter registros precisos e acompanhar múltiplos pedidos simultaneamente.
- Atenção aos detalhes: Habilidade para identificar e resolver pequenas inconsistências ou problemas nas entregas.
- Facilidade para aprender: Disposição para assimilar rapidamente nossos processos e ferramentas internas.
As principais responsabilidades incluirão:
- Contato com clientes para confirmação de pedidos e detalhes de entrega.
- Monitoramento do status das entregas e comunicação com os clientes.
- Resolução de problemas e incidências de entrega e outras questões de logística.
- Manutenção de um fluxo de comunicação eficiente com a equipe interna.
O trabalho é remoto, com uma demanda estimada de 4 a 6 horas por dia, sem exigência de horário fixo.
Entretanto, existem dois prazos importantes que precisam ser cumpridos diariamente:
Confirmação e aprovação dos pedidos: até as 12h (meio-dia), horário de Brasília.
Gestão das incidências de entrega: até as 18h, horário de Brasília.
O(A) profissional pode organizar seus horários livremente e conciliar a atividade com outros trabalhos, desde que cumpra os prazos estabelecidos.
O trabalho segue o calendário de feriados de Portugal. Portanto, feriados brasileiros são dias normais de trabalho, exceto quando coincidirem com feriados observados pela operação em Portugal.
Remuneração:
R$ 10,00 por hora trabalhada, com demanda estimada de 4 a 6 horas diárias.
Para enviar sua proposta, informe:
1 - Brevemente, sua experiência profissional, especialmente em atendimento ao cliente, e-commerce ou gestão de pedidos, caso tenha.
2 - Se possui disponibilidade para dedicar de 4 a 6 horas diárias ao projeto.
3 - Se consegue cumprir diariamente os prazos de aprovação dos pedidos e gestão das incidências.
Este é um papel fundamental para garantir a eficiência das nossas operações de e-commerce. Buscamos um profissional dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Duração do projeto Não estabelecido
Habilidades necessárias